Dat is nogal een belofte. Toch is dat waar we 100% voor staan. We geven niet alleen inzicht en advies. Wij gaan verder. We hebben ook de kennis in huis om nieuwe kanalen en producten te implementeren. Zonder tussenkomst van externe partijen.
Benieuwd naar de kennis en producten die wij in huis hebben? Kijk eens bij ‘software en diensten’.
Met meer dan 20 jaar ervaring op het gebied van klantenservice laten wij je met trots een aantal voorbeeldcases zien.
Jouw klanten zijn helemaal niet op zoek naar contact met de klantenservice. Ze willen gewoon dat een product goed werkt. Wij verbeteren de customer journey, zodat jouw klanten geen onnodige vragen hebben. Dat is pas service!
Soms heeft jouw klant toch hulp nodig. Daar helpen wij jou weer bij! We kijken waar jouw klant zijn antwoorden als eerste zoekt. Door die kanalen zo duidelijk mogelijk te maken en op een slimme manier in te zetten, helpen we jou en je klant! Hiermee verschuiven we contacten naar de meest efficiënte kanalen. Dat is pas service!
Minder onnodig klantcontact betekent meer tijd om echt waarde toe te voegen aan jouw klantenservice. Wij hebben daar verschillende programma’s voor ontwikkeld die we kunnen inzetten. Zo krijg jij meer blije klanten tegen lagere kosten. Dat is pas service!