Jacqueline

CX consultant

CX Services | LinkedIn

"In een tijd waarin robotisering en nieuwe technieken steeds meer gewoongoed worden, is empathisch en persoonlijk contact essentieel om langdurige klantrelaties op te bouwen. Het oprecht je klanten willen begrijpen, geeft je inzicht in hoe technieken het je klant gemakkelijker kunnen maken en waar je door persoonlijk en authentiek contact waarde kan toevoegen. En het is minder moeilijk dan het misschien lijkt, we zijn immers allemaal ook de klant. Dus laten we stoppen met denken vanuit processen en in plaats daarvan gaan werken vanuit wat wij zelf als klant willen ervaren. Het is een dagelijkse ontdekkingsreis die ik graag met onze opdrachtgevers en hun klanten maak."

updates & cases van

Jacqueline
No items found.
No items found.