Cases & Klanten

CX SERVICES

CX voor een groot handelsplatform

• 10%

  Minder cases

Extra@Home

Whatsapp als alternatief kanaal

• 40%

  Besparen per contact

• KTV

  Op niveau gebleven

NKC (Rijksoverheid)

Verbeteringen landelijk informatienummer coronavirus

• 12%

  Contactreductie IVR

Extra@Home

Onaangeboorde potentie

• 19

  User stories