Blog & Updates

Blijf op de hoogte

Customer Experience vanuit OTTO: de klant aan het woord

Werkwijze

17/2/2021

Story mapping tot content: onze samenwerking met Translink

Werkwijze

11/2/2021

Customer Experience voor OTTO: ons traject in de praktijk

Werkwijze

18/2/2021

Dé DialoogManager, iedere stap in de klantreis optimaal begeleid

Werkwijze

28/1/2021

4 tips voor een betere User Experience

Strategie

28/1/2021

Hoe komen verbetervoorstellen tot stand?

Werkwijze

28/1/2021

Verbeterproces: meten is weten

Strategie

28/1/2021

Dit doet data voor jouw CX traject

Werkwijze

28/1/2021

Wat zijn onnodige klantcontacten binnen jouw klantenservice?

Strategie

26/2/2021

Zo werkt een Gemba Walk

Werkwijze

28/1/2021

Hoe start je een CX traject?

Werkwijze

28/1/2021

Een chatbot in plaats van mensen?

Innovatie

28/1/2021

Beste kanaalstrategie voor je klantenservice

Strategie

28/1/2021

Hogere klanttevredenheid tegen lagere kosten

Visie

28/1/2021

CX voor beginners: een korte uitleg

Strategie

28/1/2021

Een introductie: wij zijn CX Services

Strategie

28/1/2021