Bij alles wat we doen, denken we vanuit de klant. We zijn er van overtuigd dat het verbeteren van de customer journey de gouden route is naar succes van ieder bedrijf. Wij zorgen voor inzicht in jouw huidige customer journeys en waar die verbeterd kunnen worden. Ook helpen we je om contacten efficiënter af te handelen door het verbeteren en innoveren van je (klanten-) service. Altijd met als resultaat een betere ervaring voor jouw klanten.
Voor jou en je klanten
Doormiddel van CX voorkomen wij:
We helpen jou met kwalitatief en kwantitatief inzicht om je klantreis te verbeteren zodat je onnodige vragen gaat voorkomen. Zo verlaag je simpel de druk op servicekanalen.
Zo ervaren zij CX services
Het meest bijzondere aan het CX-traject was het feit dat Cendris en CX Services zelf met het initiatief kwamen. Écht proactief! Niet alleen geeft dat aan hoe de mensen in de wedstrijd staan wat betreft samenwerking, het was echt een jumpstart!
Voormalig Teammanager Klantzaken & Contactcenter
Cases uit de praktijk
.jpg)
.jpg)
