het maximale uit de customer journey
van jouw klant

Specialisten in verbeteren van customer Experience & User Experience

Wij hebben het inzicht om verbeterpotentieel aan het licht te brengen en de skills om er écht iets mee te doen. Of je nu de gehele klantreis opnieuw wilt inrichten of een specifiek onderdeel wilt optimaliseren, wij helpen je. Door echt te luisteren en grote problemen klein te maken, maken we van elk contact met de klant een gewenst contact!

zo verbeteren wij
de customer journey

Voor jou en je klanten

Voorkomen

Verschuiven

Verbeteren

Doormiddel van CX voorkomen wij:

onnodige klantcontacten

klantverlies (churn)

verloop van medewerkers

onnodige kosten

We helpen jou met kwalitatief en kwantitatief inzicht om je klantreis te verbeteren zodat je onnodige vragen gaat voorkomen. Zo verlaag je simpel de druk op servicekanalen.

benieuwd hoe we jouw
customer journey verbeteren?

Wat onze klanten zeggen

Zo ervaren zij CX services

,,

Het meest bijzondere aan het CX-traject was het feit dat Cendris en CX Services zelf met het initiatief kwamen. Écht proactief! Niet alleen geeft dat aan hoe de mensen in de wedstrijd staan wat betreft samenwerking, het was echt een jumpstart!

Josine Luyten

Voormalig Teammanager Klantzaken & Contactcenter

Voormalig Teammanager Klantzaken & Contactcenter

infomedics (famed)

,,

Het zijn juist stappen als deze die van Cendris een waardevol partner maken voor ons. De CX-experts voegden echt iets extra's toe. Met een traject als dit onderscheid je jezelf echt van de belfabrieken en ik word daar gewoon enthousiast van!

Rob Hafkenscheid

Managing Director Extra@Home

Managing Director Extra@Home

PostNL Extra@Home

Onze woorden in daden

Cases uit de praktijk