Wij hebben het inzicht om verbeterpotentieel aan het licht te brengen en de skills om er écht iets mee te doen. Of je nu de gehele klantreis opnieuw wilt inrichten of een specifiek onderdeel wilt optimaliseren, wij helpen je. Door echt te luisteren en grote problemen klein te maken, maken we van elk contact met de klant een gewenst contact!
Voor jou en je klanten
Doormiddel van CX voorkomen wij:
We helpen jou met kwalitatief en kwantitatief inzicht om je klantreis te verbeteren zodat je onnodige vragen gaat voorkomen. Zo verlaag je simpel de druk op servicekanalen.
Zo ervaren zij CX services
Het meest bijzondere aan het CX-traject was het feit dat Cendris en CX Services zelf met het initiatief kwamen. Écht proactief! Niet alleen geeft dat aan hoe de mensen in de wedstrijd staan wat betreft samenwerking, het was echt een jumpstart!
Voormalig Teammanager Klantzaken & Contactcenter
Het zijn juist stappen als deze die van Cendris een waardevol partner maken voor ons. De CX-experts voegden echt iets extra's toe. Met een traject als dit onderscheid je jezelf echt van de belfabrieken en ik word daar gewoon enthousiast van!
Managing Director Extra@Home
Cases uit de praktijk
